Un pas de plus vers la formation initiale au MFWB
À leur entrée en fonction, tout nouveau collaborateur ou collaboratrice doit être sensibilisé au nouvel environnement et au cadre institutionnel dans lesquels ils et elles vont être amenés à fonctionner. Autant de matières complexes, parfois théoriques et abstraites, avec lesquelles ces nouvelles recrues devront se familiariser.
Une formation à distance et sur mesure
Cette formation initiale représente UNE des étapes fondamentales du processus d’intégration des nouveaux agents et agentes au sein de leur administration.
Déployée depuis 2019 pour les nouveaux membres du personnel du SPW, elle sera prochainement étendue au MFWB. Ce n’est pas la formation initiale qui est étendue en tant que telle mais bien une partie de l’offre numérique.
En effet, conçue à l’origine pour être entièrement numérique, en raison de la crise sanitaire de 2019, la formation initiale a conservé ce format, combinant modules synchrones (formations à distance) et e-learning.
En constante évolution, elle sera donc prochainement proposée aux nouveaux agents et agentes du MFWB (et, par la suite, à ceux et celles de ETNIC) dans une version adaptée aux spécificités de ces institutions.
Un parcours d’intégration spécifique au MFWB
En février 2024, la Direction de la Formation et du Développement des Compétences du MFWB (DIDECO) a décidé de restructurer son processus d’accueil. Elle a mis en place un « parcours d’intégration » reprenant un parcours d’intégration sur Syfadis et une Journée d’accueil.
Pour mener à bien son projet, la DIDECO a sollicité l’expertise de l’EAP qui, dans une posture de service, a apporté son appui pour la mise en place du trajet sur Syfadis en matière de conseil et d’ingénierie pédagogique.
Ce projet a donc vu le jour sous l’impulsion de la DIDECO : c’est eux qui ont revu tout le processus et élaboré leurs propres contenus de présentation de l’administration à destination des nouveaux membres du personnel. L’EAP a joué un rôle de développement et d’ajustage des modules de formation existants.
De fait, certains modules, créés à l’origine pour le SPW, ont dû être adaptés. Citons, notamment, ceux relatifs aux marchés publics et à la déontologie, en raison des différences réglementaires entre les 2 administrations.
Cette adaptation a nécessité la production de nouvelles capsules vidéo, entre autres sur le RGPD, un nouveau sujet pour la formation initiale.
Ce travail a été réalisé par l’EAP, avec le soutien de collaborateurs experts du MFWB, et un partenaire, FormaNam, pour le montage et le tournage des capsules, scénarisées par l’EAP.
Les 7 grandes étapes de la collaboration
Le trajet d’intégration du MFWB dans Syfadis est prévu pour 2025. Relevons les étapes clés de la collaboration avec l’EAP :
- Création de nouveaux modules répondant aux besoins spécifiques du MFWB
- Intégration des modules sur la plateforme Syfadis (prise en charge par le MFWB)
- Organisation d’une journée de test avec des agents et agentes en place de l’administration (dont des correspondant·e·s du personnel)
- Analyse et restitution des résultats de ces tests
- Évaluation des modules par les correspondant·e·s du personnel
- Validation des modules après ajustements (processus en cours)
- Ajout des nouvelles vidéos d’e-learning actuellement en production (prévu en avril 2025)
Une démarche similaire pour l’ETNIC ?
Parallèlement, l’ETNIC a également sollicité l’EAP afin d’optimiser son propre parcours d’intégration. Ce projet est piloté en interne par Aline Pesesse.
Le service Ressources humaines de l’ETNIC disposait déjà de nombreux contenus dédiés à l’accueil des nouveaux membres de son personnel. Toutefois, l’EAP est intervenue en support technique pour assurer leur implémentation sur la plateforme, en collaboration avec Laure-Anne Herbin, gestionnaire de plateforme.
En complément, l’ETNIC a exprimé le besoin de nouveaux contenus spécifiques :
- Certains modules existants de la formation initiale ont été jugés pertinents en l’état, notamment l’e-learning portant sur les marchés publics, adapté au MFWB.
- Un module e-learning sur le Règlement général sur la protection des données (RGPD) est en cours de développement. Bonne nouvelle : ce contenu, jugé essentiel pour l’intégration de toutes et tous, bénéficiera aussi bien à l’Etnic qu’au MFWB.
Cette initiative illustre parfaitement la logique de mutualisation et de réutilisation des ressources entre administrations publiques.
La cellule “carrière, compétences et appui à l’innovation” en bref
Cette cellule, qui est notamment chargée de la formation initiale au sein de l’EAP, joue un rôle clé dans la conception et l’adaptation des parcours d’intégration. Ses atouts principaux sont :
- Une expertise pédagogique approfondie
- Le développement de modules e-learning
- Un support technique pour l’implémentation des formations
L’équipe travaille sur la formation initiale mais également sur les formations de carrière, le digital et l’innovation pédagogique, les compétences. Elle est composée de
- Christophe Leunen, logisticien, qui réalise également quelques illustrations pour les modules de formation, en utilisant le sketchnoting
- Marjorie Hoslet et Valentine Minet, expertes du digital et de la pédagogie. Elles effectuent notamment un travail de veille autour de ces thématiques.
- Claire Viroux, experte « compétences » de l’EAP. Elle apporte aussi une touche recherche (R&D) à l’EAP.
- Aline Pesesse, qui travaille en étroite collaboration avec Élodie Sénépart, autour des formations de carrière (accession) et des formations initiales.
Cette cellule de l’EAP propose aux administrations demandeuses un accompagnement sur mesure à la création de formations sous différentes modalités : synchrone, asynchrone ou e-learning.
Rappelons que l’EAP, c’est 50 personnes au service de 33 000 agents et agentes à former !
La recette du succès : une approche qualitative
La collaboration EAP/DIDECO a permis au MFWB d’insérer son parcours d’intégration dans Syfadis (et, notamment, d’apporter tous les ajustements aux modules existants).
Dans toute collaboration autour de nouveaux développements, l’approche adoptée par l’EAP repose sur plusieurs principes fondamentaux :
- Une écoute attentive des besoins des institutions partenaires
- Un accompagnement global du processus
- Une capacité à confronter les idées
- Une force de proposition adaptée aux réalités des administrations
La réussite de l’implémentation de ces nouveaux parcours d’intégration tient également à la qualité des interlocuteurs et interlocutrices au sein des administrations concernées.
Grâce à cette dynamique de collaboration et d’amélioration continue, la formation initiale s’impose comme un levier stratégique d’intégration, de professionnalisation et de fidélisation des agents et agentes au sein de nos administrations partenaires.
Alors, qu’allez-vous apprendre aujourd’hui ?
Les modules de la formation initiale sont accessibles pour tous via la bibliothèque numérique. Consultez-y les nouvelles versions mises à jour régulièrement.
