Le futur de la fonction publique : quelles compétences clés pour demain ?
Les compétences nécessaires à la fonction publique de demain, vous les connaissez ? Vous en détenez certainement plusieurs. On vous propose un outil d'évaluation de compétences pour identifier vos points forts et vos pistes d’amélioration.
Mesure de la performance : passer de la vision à l’action !
Dans le 6e webinaire de nos collègues du Québec, on a parlé mesure de la performance et aussi transparence. Des leçons intéressantes à tirer et surtout un effort de simplification à prendre en exemple.
#Re-Source 3/3 – La formation digitale : une nouvelle posture qui a du bon ?
Deuxième webinaire de l’initiative #Re-Source : la question de l’équilibre entre les formats de formation de la fonction publique. Comment choisir si une formation doit être organisée en présentiel, en digital, en blended ?
#Re-Source 2/3 – Quel équilibre entre formation présentielle, blended et digitale ?
Deuxième webinaire de l’initiative #Re-Source : la question de l’équilibre entre les formats de formation de la fonction publique. Comment choisir si une formation doit être organisée en présentiel, en digital, en blended ?
#Re-Source 1/3 – Puisque tout a été arrêté, on peut tout reprogrammer, non ?
Premier webinaire de l’initiative #Re-Source : la question de “l’après-Covid” pour la formation de la fonction publique. Y a-t-il eu une accélération de la transformation digitale ? Quelles tendances suivre ? Comment tout reprogrammer ?
Transformation numérique : pratiques de gouvernance inspirantes
Notre interlocuteur, Mr Daniel Caron, en a vécu des changements en 30 ans de carrière dans la fonction publique canadienne. Il nous partage son expérience des pratiques d'une gouvernance adaptée à la transformation numérique.
Un accueil orienté services : mieux comprendre l’usager
Tout usager a droit au meilleur accueil. Que ce soit en face à face ou par téléphone. Car rien n'est plus frustrant que de ne pas obtenir réponse à ses questions. À l'EAP, vous vous formez à l'accueil orienté services.
[Cartoon] La gestion de projets et le triangle d’or
Avant de se lancer dans un projet, mieux vaut clarifier les éléments du fameux triangle d'or : périmètre, délais et ressources.
Réussir son projet de transformation digitale
Un projet de transformation digitale est un chantier de grande envergure. Pour Eric Plasman – gestionnaire en simplification administrative au SPW – bien gérer sa complexité est primordial.
Différence entre processus, projet et travail ad-hoc
Processus, projet, programme, procédures, travail ad-hoc… qu’est ce qui différencie toutes ces appellations ? C’est du travail de toute façon, direz vous ! Certes, mais n’est-il pas plus motivant de savoir dans quel cadre vous vous investissez ?