Deuxième webinaire de l’initiative #Re-Source : la question de l’équilibre entre les formats de formation de la fonction publique. Comment choisir si une formation doit être organisée en présentiel, en digital, en blended ?

Premier webinaire de l’initiative #Re-Source : la question de “l’après-Covid” pour la formation de la fonction publique. Y a-t-il eu une accélération de la transformation digitale ? Quelles tendances suivre ? Comment tout reprogrammer ?

Notre interlocuteur, Mr Daniel Caron, en a vécu des changements en 30 ans de carrière dans la fonction publique canadienne. Il nous partage son expérience des pratiques d'une gouvernance adaptée à la transformation numérique.

Tout usager a droit au meilleur accueil. Que ce soit en face à face ou par téléphone. Car rien n'est plus frustrant que de ne pas obtenir réponse à ses questions. À l'EAP, vous vous formez à l'accueil orienté services.

Un projet de transformation digitale est un chantier de grande envergure. Pour Eric Plasman – gestionnaire en simplification administrative au SPW – bien gérer sa complexité est primordial.

Processus, projet, programme, procédures, travail ad-hoc… qu’est ce qui différencie toutes ces appellations ? C’est du travail de toute façon, direz vous ! Certes, mais n’est-il pas plus motivant de savoir dans quel cadre vous vous investissez ?