Vous négociez tous les jours. Au travail, à la maison, dans les magasins. Votre but premier est souvent d'obtenir gain de cause. Or, bien négocier c’est construire une solution où les deux parties sont gagnantes. On vous apprend les techniques de négociation pour y parvenir.
Le bullet journal (ou bujo) est un outil anti-procrastination. En listant vos idées, et en les planifiant, il vous aide à passer à l'action.
L'idéal pour bien travailler serait d'allier un environnement agréable et une position confortable. Mais comment faire de cet idéal une réalité. En instaurant les nouvelles formes d'organisation du travail.
Lorsque l’EAP a été créée, elle a rapidement mis en place les outils de son fonctionnement. Parmi eux, la mise en ligne de la “plateforme”. Il s’agit d’un espace unique pour tout ce qui touche à votre formation. Une (petite) révolution numérique dans l’administration. On vous dévoile l'envers de cette transformation digitale.
Tout usager a droit au meilleur accueil. Que ce soit en face à face ou par téléphone. Car rien n'est plus frustrant que de ne pas obtenir réponse à ses questions. À l'EAP, vous vous formez à l'accueil orienté services.
Une chute de plain-pied, ça a l'air bête mais pourtant c’est très courant au travail. Même si vous ne tombez pas de très haut, vous pouvez vous faire bien mal. Or, il y a moyen d'éviter ces chutes. On est tous concernés.
Le leadership collaboratif est devenu un must pour la réussite de l’organisation. Pour insuffler cette dynamique collective : l'animateur facilitateur. Plus qu’un rôle, c’est une posture et même un métier. À quoi sert-il ?
Le produit de Microsoft Office 365 est en voie d'implémentation dans l'administration. Encore un changement ? Voyez-le comme une amélioration. On vous explique son utilité et les effets sur votre travail. Et l'EAP vous forme aux nouvelles versions de vos logiciels de bureautique.
Un projet de transformation digitale est un chantier de grande envergure. Pour Eric Plasman – gestionnaire en simplification administrative au SPW – bien gérer sa complexité est primordial.
Une bonne conduite de réunion offre plein d’avantages, notamment une plus grande efficacité et l’occasion pour chacun.e de s’exprimer. Cependant, bien conduire une réunion n’est pas inné. C’est plutôt un art qui s’apprend.