Les clés pour gérer un conflit à distance
Gérer un conflit avec un collègue n'est pas une mince affaire. Mais on peut trouver une solution gagnant-gagnant. La gestion d'un conflit, plus facile en face à face, est possible aussi à distance. Comment ? On vous l'apprend.
Avez-vous déjà été victime de l’effet IKEA ?
Notre cerveau se trompe parfois, victime de ce que l'on appelle un biais cognitif. L'un d'eux consiste à donner une valeur supérieure à un travail qui nous a pris du temps. On appelle ce biais, l'effet IKEA. L'avez-vous vécu ?
Méthode DESC : un outil pour une culture du feedback au travail
Dans un monde idéal, tout le monde se comprendrait d'un simple regard. La réalité, et en particulier au travail, est toute autre. La méthode DESC est un outil pour oser exprimer un désaccord ou une critique avec assertivité. Ça aide. On l'a testé.
![[Cartoon] L'assertivité, ça se travaille à l'EAP](https://lebulletin.eap-wb.be/wp-content/uploads/2018/09/eap-cartoon-assertivite-thumb.png)
[Cartoon] L’assertivité, ça se travaille à l’EAP
L’assertivité contribue à améliorer la dynamique du travail en équipe. À l'EAP, vous apprenez à prendre confiance en vous et à mieux vous affirmer.
![[TEST] Quel est votre degré d’assertivité et de confiance en vous ?](https://lebulletin.eap-wb.be/wp-content/uploads/2018/09/eap-quiz-assertivite.jpg)
[Test] Quel est votre degré d’assertivité et de confiance en vous ?
L'assertivité améliore la dynamique du travail en équipe. Mais vous, vous êtes plutôt du genre vindicatif ou timoré ? Testez-vous en ligne !
![[Cartoon] Gérer un conflit, ça ne s'improvise pas à l'EAP](https://lebulletin.eap-wb.be/wp-content/uploads/2018/09/eap-cartoon-gestion-conflits-thumb.jpg)
[Cartoon] Gérer un conflit, ça ne s’improvise pas à l’EAP
En cas de conflits avec vos collègues ou votre hiérarchie, adoptez un comportement efficace. À l'EAP, on vous aide à désamorcer les tensions.
![[TEST] Et vous, comment gérez-vous les conflits au travail ?](https://lebulletin.eap-wb.be/wp-content/uploads/2018/09/eap-quiz-gestion-conflits.jpg)
[Test] Et vous, comment gérez-vous les conflits au travail ?
En cas de conflits, il y a ceux qui montent au front, ceux qui attendent que cela se tasse et les adeptes du compromis. Et vous, vous gérez comment ?