L’écoute active, un élément de la communication efficace où l’écoutant se doit de démontrer empathie et bienveillance. L’objectif étant pour lui d’arriver à démontrer à son interlocuteur qu’il a bien compris son message. Une attitude qui s’apprend avec l’EAP.
Les responsables d’administration sont déjà bien ancrés dans la digitalisation : mais comment embarquer leurs équipes ? Comment créer l'adhésion ? Un sujet brûlant pour l'EAP.
Épisode 2, toujours en 3 questions rapides : faites le point sur votre connaissance de la réglementation des marchés publics.
Motiver votre équipe à suivre une formation et soutenir vos collaborateurs dans cette démarche fait partie de votre rôle d’encadrement. Mais comment les mettre dans de bonnes conditions d’apprentissage ? Et surtout, comment donner du sens à cette formation ?