[Quiz] Marchés publics #10 : mesure d’office, avance et sélection qualitative
Faites le point sur votre connaissance de la réglementation fédérale et wallonne sur les marchés publics.
[Podcast] Big data : l’EAP inscrit les mégadonnées à l’agenda des administrations
Save the date : le 28 novembre 2019, l’EAP co-organise LA conférence-événement sur le big data. Au programme, des études de cas concrets sur ses usages et bonnes pratiques
Un accueil orienté services : mieux comprendre l’usager
Tout usager a droit au meilleur accueil. Que ce soit en face à face ou par téléphone. Car rien n'est plus frustrant que de ne pas obtenir réponse à ses questions. À l'EAP, vous vous formez à l'accueil orienté services.